مدينة الأمل - هودي للأطفال

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لتسوقك من متجر "زي توون"... نحن نقدر اختيارك لمنتجات "زي توون" المصممة خصيصاً لك...يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة في متجر "زي توون" وقراءتها بعناية بغية معرفة جميع الشروط والأحكام المتعلقة بهذه السياسة. 1- الأهلية للإرجاع والاسترداد - حيث أن متجر "زي توون" يعمل بمبدأ التصنيع عند الطلب فإنه يتعذر علينا تلبية طلبات الإرجاع والاسترداد ...يستثنى من هذه السياسة وجود خلل تصنيعي واضح (يرجى الاطلاع على إجراءات عملية الإرجاع والاسترداد المعتمدة) - يرجى اختيار المقاس المطلوب بعناية علماً بأن متجر "زي توون" يعتمد المقاييس الأوروبية في منتجاته والتي يمكنك الاطلاع عليها من هنا - يرجى التنبه إلى أن ألوان المنتجات في الواقع قد تختلف تبعاً لشاشة الجهاز المستخدم في عملية التسوق 2- إجراءات عملية الإرجاع والاسترداد - في حال وجود عيب مصنعي واضح يرجى التواصل مع خدمة الزبائن في متجر "زي توون" من هنا خلال مدة 24 ساعة من استلام المنتج مع إرفاق صورة واضحة للمنتج المعيب كدليل على الخلل المصنعي الحاصل للمنتج - في حال تبين لقسم خدمة الزبائن في متجر "زي توون" صحة الدليل المقدم من طرف الزبون على وجود خلل مصنعي المنشأ فإن متجر "زي توون" سيتحمل كافة تكاليف إعادة المنتج المعيب وسيقوم بإرسال منتج آخر مطابق لمواصفات المنتج الأصلي دون تكليف الزبون بأي نفقات - في بعض الحالات قد يقوم متجر "زي توون" بإرسال المنتج المطابق لمواصفات المنتج الأصلي المطلوب من قبل الزبون دون الطلب من الزبون بإعادة المنتج المعيب ويعود تقدير هكذا حالات لقسم خدمة الزبائن في متجر "زي توون" في حال وجود أي استفسار حول سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة لدى متجر "زي توون" يرجى التواصل معنا على العنوان التالي: info@zaitoonstore.com آخر تحديث لهذه السياسة تم بتاريخ 01/05/2023

الشحن

معلومات الشحن: يتم تجهيز الطلبات من يوم السبت وحتى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية، وتشحن مباشرة من مركزنا في القاهرة - مصر. عندما يصبح طلبك جاهزاً، يجري التحقق من جودة البضائع، ويتم تجهيزه بعدها من أجل الشحن. وعند الشحن سيصلك بريد إلكتروني يتضمن كافة المعلومات المتعلقة بالعملية. الوقت المقدر للشحن: تتراوح المدة بين 5 وحتى 7 أيام من أيام العمل ليتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن مدة الشحن تختلف من طلب إلى طلب حسب البلد. يعتمد الشحن على وزن المنتج، والعنوان. لمعرفة أجور التوصيل يمكنك إضافة المنتجات التي اخترتها إلى سلة المشتريات، والانتقال بعد ذلك إلى صفحة إتمام عملية الشراء، قم بإضافة عنوانك وستظهر لك كلفة الشحن أسفل طريقة التوصيل التي تفضلها، بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية (ثمن البضائع + أجور الشحن + الضريبة*). *يرجى الانتباه إلى الرسوم الضريبية الإضافية والجمركية التي قد يتم تطبيقها على التوصيل. تحدد تكلفة الشحن بالاعتماد على البلد الذي سيتم شحن الطلب إليه ولا تختلف تكلفة الشحن حسب المنتج أو حسب الوزن.