معلومات الشحن

 

• يتم تجهيز الطلبات من يوم السبت وحتى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية، وتشحن مباشرة من مركزنا في القاهرة - مصر.
• عندما يصبح طلبك جاهزاً، يجري التحقق من جودة البضائع، ويتم تجهيزه بعدها من أجل الشحن. وعند الشحن سيصلك بريد إلكتروني يتضمن كافة المعلومات المتعلقة بالعملية.

الوقت المقدر للشحن:

• تتراوح المدة عادةً بين 10 وحتى 15 أيام من أيام العمل ليتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن
• مدة الشحن تختلف من طلب إلى طلب حسب البلد.
• يعتمد الشحن على وزن المنتج، والعنوان.
• لمعرفة أجور التوصيل يمكنك إضافة المنتجات التي اخترتها إلى سلة المشتريات، والانتقال بعد ذلك إلى صفحة إتمام عملية الشراء، قم بإضافة عنوانك وستظهر لك كلفة الشحن أسفل طريقة التوصيل التي تفضلها، بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية (ثمن البضائع + أجور الشحن + الضريبة*).

* يرجى الانتباه إلى الرسوم الضريبية الإضافية والجمركية التي قد يتم تطبيقها على التوصيل تبعاً لسياسات الدول .

• تحدد تكلفة الشحن بالاعتماد على البلد الذي سيتم شحن الطلب إليه ولا تختلف تكلفة الشحن حسب المنتج أو حسب الوزن.
• عند تسليم طلب الزبون إلى مزود خدمة الشحن (DHL على سبيل المثال وليس الحصر) يقوم موظف خدمة البيع في موقع زي توون بإدراج رمز تتبع حزمة الشحن الخاص بمزود خدمة الشحن ضمن المكان المخصص له في الموقع ويكون ظاهراً لدى الزبون في المكان المخصص له.
• • يتم إعلام الزبون برمز تتبع حزمة الشحن عن طريق إرسال بريد الكتروني خاص بتأكيد تسليم الحزمة لمزود خدمة الشحن ويرسل هذا البريد الالكتروني إلى عنوان البريد الالكتروني المزوًد من طرف الزبون أثناء تعبئة البيانات الخاصة بعملية الشراء من موقع زي توون لذا يرجى التأكد من إدخال عنوان بريد الكتروني صحيح وفعال حرصاً على عدم حدوث أخطاء في عملية الشحن.
  • يعتبر البريد الالكتروني الخاص بتأكيد عملية الشحن والذي يتضمن رمز تتبع خدمة الشحن بمثابة تبليغ شخصي معتمد للزبون ويكون على الزبون متابعة أمور استلام حزمة الشحن الخاصة به مع مزود خدمة الشحن أو مندوبه المعتمد وتقديم كافة البيانات ودفع كافة الرسوم الإضافية التي قد تطلب منه تبعاً لسياسات الدول الاقتصادية وسياسات وإجراءات مزود خدمة الشحن.
  • إن موقع زي توون يخلي مسؤوليته عن أي خطأ في البيانات المدخلة من طرف الزبون -التي تتم تعبئتها خلال عملية الشراء من طرف الزبون – وكل مايترتب عن هذه الأخطاء من تأخير أو تكاليف أو أي إشكاليات أخرى لاحقة مهما كانت.
  • يلتزم موقع زي توون لمرة واحدة فقط بتكاليف عملية الشحن إلى منفذ مزود خدمة عملية الشحن المتواجد في المنطقة التي حددها الزبون عند إدخاله البيانات الخاصة بإتمام عملية الشراء (في خانة العنوان) ويتحمل الزبون نفقات إعادة الحزمة المشحونة له في حال عدم استلامه لها أو تأخره عن فترة الاستلام المحددة من قبل مزود خدمة الشحن أو عدم استجابته بالشكل المطلوب للإجراءات التي يطلبها منه مزود خدمة الشحن.
  • وكذلك في حال طلب شحن الحزمة مرة ثانية نتيجة عدم استلام الزبون لها لأي سبب كان وتحدد طريقة دفع تكاليف إعادة الشحن الجديدة من قبل موقع زي توون.